FAQ

ORDINI

SE LA MERCE NON È CONFORME A QUANTO HO ORDINATO SONO TUTELATO? E COSA DEVO FARE?

La prima garanzia è data dal fatto che l’ordine diventa esecutivo solo con l’approvazione della bozza di stampa. Gli acquisti effettuati sul sito www.biancosposi.net sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. In caso di errore nell’ordine da parte nostra o ricezione di prodotti non richiesti, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia la possibilità di restituire il prodotto, entro 10 giorni dalla data di consegna. Per ulteriori dettagli visita la pagina Termini e Condizioni

CHE USO VERRÀ FATTO DEI DATI INSERITI PER L’ACQUISTO?

Il trattamento dei dati personali si svolge ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003. I dati personali forniti sono trattati esclusivamente per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all'adempimento delle sopra descritte finalità. I dati personali forniti non sono comunicati a soggetti terzi.

DOPO QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL PRODOTTO ORDINATO?

Riceverai il tuo ordine entro 15 giorni lavorativi dalla conferma di bozza di stampa

POSSO VEDERE L’ANTEPRIMA DI CIÒ CHE HO ORDINATO?

Si, puoi vederla. Dopo 24/48 h dal ricevimento dei tuoi dati ti sarà inviata la bozza del tuo ordine impaginata sulla grafica da te scelta. Il processo di stampa avrà inizio solo dopo la conferma della bozza inviata.

COME FACCIO A COMUNICARE MODIFICHE O INFORMAZIONI?

Per informazioni e chiarimenti commerciali contattare l’email info@biancosposi.net, per dubbi o variazioni su ordini aperti contattare l’email ordini@biancosposi.net inserendo il n. di ordine nell’oggetto dell’email.

COME POSSO SAPERE SE L’ORDINE È ANDATO A BUON FINE?

Riceverai un email di conferma con il numero dell’ordine

PERSONALIZZAZIONE 

COSA DEVO FARE PER PERSONALIZZARE LE PARTECIPAZIONI CON FOTO?

Dopo aver effettuato l'ordine dal nostro sito, inviaci la foto da inserire sulla partecipazione in risposta all'email di riepilogo dell’ordine o all'email ordini@biancosposi.net. 

La foto deve essere in formato jpg ad alta risoluzione, con un formato minimo di 20 x 10 cm.
La foto verrà stampatacosì com'è, esattamente quella che ci invii, senza alcun ritocco, quindi se risulta sgranata, scura, troppo chiara, mossa o con qualsiasi altro difetto non verrà corretta o aggiustata perché la stampa della partecipazione la rispecchierà in ogni sua caratteristica. Se desideri modificarla scrivici e ti verrà preventivato un costo di personalizzazione.

POSSO CAMBIARE IL COLORE DELLA BUSTA?

Sì è possibile, però gli stessi colori potrebbero non essere disponibili per i vari formati di buste.  Potrai variare il colore inserendo, al momento dell'acquisto, il colore desiderato nel campo Note sull'ordine, o mandandoci un'email a ordini@biancosposi.net dopo aver fatto l'acquisto e inserendo il n. di ordine.

POSSO STAMPARE UN VOSTRO MODELLO DI PARTECIPAZIONE CON UN MIO DISEGNO?

Sì è possibile, inviaci il tuo disegno ad un’alta risoluzione di stampa e un formato minimo di cm 20. È inoltre possibile creare un disegno da nuovo in base alla tua richiesta.  Queste modifiche sono a pagamento, il loro costo sarà calcolato in base al tipo di lavorazione da effettuare sull’immagine e verrà aggiunto al totale dell’ordine.

POSSO PERSONALIZZARE I MODELLI DEI PRODOTTI PRESENTI SUL SITO?

Si è possibile, alcune modifiche sono gratuite mentre altre, poichè richiedono del tempo e delle revisioni grafiche, sono a pagamento.

Le modifiche gratuite comprendono il cambio del font e dei colori previsti dal nostro catalogo. Puoi scegliere il font scaricando il nostro catalogo font nella sezione Cataloghi in pdf, mentre i cambi colore puoi trovarli all'interno di ciascun prodotto.

Le personalizzazioni a pagamento sono invece modifiche un po' più complesse, come l'adattamento della grafica ad un formato differente, l'integrazione di un un disegno o una immagine inviata da voi ad un nostro modello, la modifica o l'esecuzione di parte o in toto della grafica di un formato di partecipazione. 

Anche il cambio della carta o  della busta prevista dal modello potrebbe in alcuni casi prevedere un costo aggiuntivo. 

Se invece tra tutte le partecipazioni del catalogo non trovate quella giusta, che vi rappresenta, non abbiate timore e scriveteci a info@biancosposi.net, raccontateci tutto e in poco tempo riceverete un preventivo personalizzato. La nostra creatività e professionalità è al vostro servizio.

POSSO SCRIVERE IN UNA PARTECIPAZIONE SIA L'ANNUNCIO PER IL MATRIMONIO CHE PER IL BATTESIMO DI NOSTRO FIGLIO? OPPURE FARE IN MODO CHE SIA IL BAMBINO AD ANNUNCIARE L'EVENTO?

Si, puoi scegliere un modello qualsiasi di partecipazione e scrivere l’annuncio per entrambe le cerimonie, indicandocelo nel testo della partecipazione, oppure puoi visualizzare le partecipazioni che abbiamo creato appositamente per cerimonie di matrimonio e battesimo.

POSSO STAMPARE LE PARTECIPAZIONI IN DIVERSE LINGUE?

Si, si possono stampare le partecipazioni in varie lingue. Dovrai ordinare il numero totale di articoli che ti servono e successivamente compilare il form nella tua lingua principale. Nel box delle note specifica la quantità di articoli che dobbiamo stampare per ogni lingua. Successivamente inviaci il testo straniero in formato word/pdf/txt in un’ email successiva all'ordine.

SPEDIZIONE

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione sono a carico del destinatario, e verranno addebitati in fattura al costo di 10 euro iva inclusa.

TERMINI DI CONSEGNA

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. La consegna avverrà tramite Corriere Espresso o tramite Poste Italiane. Se non dovesse esserci nessuno a riceverla, il corriere andrà in consegna per altri due giorni, poi ci darà comunicazione della mancata consegna e ci chiederà istruzioni. In tal caso vi ricontatteremo per riprendere accordi a tal proposito. I tempi di consegna dipendono dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto. Generalmente i corrieri consegnano la merce entro uno o due giorni dalla spedizione. Al momento della spedizione saranno comunicati, via posta elettronica, gli estremi per monitorare il processo di consegna. Alla consegna il Cliente deve verificare l’integrità del pacco, che non sia danneggiato, bagnato o non sigillato, in tal caso segnalare questa anomalia sul documento di trasporto del corriere.